01
Ticket-Analyse
Support-Fälle verstehen, strukturieren und die nächsten sinnvollen Schritte vorschlagen.
ZelChat • AI IT Support
Ihr intelligenter
IT-Assistent.
ZelChat unterstützt IT-Teams bei Support, Troubleshooting und Wissenszugriff – schnell, strukturiert und mehrsprachig.
Z
ZelChatAI IT Support Assistant
Online
U
Mein OneDrive synchronisiert nicht mehr.
Z
Ich prĂĽfe zuerst die wahrscheinlichsten Ursachen.
- Speicher & Sync-Status
- Client & Anmeldung
- Shortcuts & VerknĂĽpfungen
Screenshot oder Nachricht hinzufĂĽgenDE
02
Screenshot-Verständnis
Fehlermeldungen und UI-Situationen direkt aus Screenshots analysieren.
03
Mehrsprachig
Antworten passend zum Anwender in Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und Kroatisch.
04
Knowledge Routing
Globales und organisationsspezifisches Wissen gezielt nutzen und sauber trennen.
Vom Problem zur Lösung
Weniger Suchen.
Mehr lösen.
ZelChat soll den Service Desk nicht ersetzen, sondern unterstützen: Informationen schneller finden, fehlende Angaben erkennen, Troubleshooting strukturieren und Antworten verständlich formulieren.
01Problem erfassenText, Ticket oder Screenshot.
02Kontext verstehenProdukt, Sprache und Situation erkennen.
03Lösung vorschlagenStrukturiert, verständlich und praxisnah.
04Eskalation vorbereitenFehlende Angaben und nächste Stelle erkennen.
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